“超市模仿风波，保安搅局引网友反讽”

标题：永辉超市学胖东来，被保安搅局，网友反讽引发热议 近日，一则关于永辉超市学胖东来形式的新闻在网络上引发了热议。据悉，永辉超市为了提升服务质量，学习了胖东来的服务模式，然而却因为一个保安的行为被搅局，引发了网友的反讽。 据了解，永辉超市为了提高顾客满意度，开始模仿胖东来的服务模式，包括免费提供小推车、免费提供手机充电器、免费提供雨伞等。然而，在一次活动中，一位顾客在超市内摔倒，保安却因为担心影响超市形象，没有及时上前搀扶，反而要求顾客离开，这一行为引发了网友的强烈不满。 网友们纷纷表示，永辉超市学胖东来的形式，却没有学到胖东来的服务精神。胖东来一直以来都以顾客至上，注重服务质量，而永辉超市的保安却因为担心影响形象，而忽视了顾客的安全和需求。这种只注重形式，不注重实质的服务，无疑是对顾客的不尊重。 此外，网友们还指出，永辉超市的这种做法，实际上是在自欺欺人。学习胖东来的服务模式，却没有真正理解其服务精神，只是简单地模仿形式，而忽视了服务的本质。这种表面的模仿，不仅不能提升服务质量，反而可能引起顾客的反感。 对于网友的反讽，永辉超市也做出了回应。超市方面表示，对于保安的行为表示歉意，并承诺将加强员工培训，提高服务质量。同时，超市方面也表示，将深入学习胖东来的服务精神，真正将顾客的需求放在首位。 总的来说，永辉超市学胖东来的形式，被保安搅局的事件，引发了网友的反讽和热议。这一事件也提醒我们，学习别人的服务模式，不能只停留在表面，更要深入理解其服务精神，真正将顾客的需求放在首位。只有这样，才能真正提升服务质量，赢得顾客的信任和满意。

参考以下文章:

永辉超市的改造之路，是否追上肥东来的脚步？

话道这年头，超市界也有江湖，肥东来便像谁人武林高手，一举一动皆引人瞩目。而永辉超市，这位往日的武林牛耳，近来却有点儿落漠。无非，人家永辉也不是束手待毙的主儿，眼瞅着肥东来那套招数挺顺溜，心想：咱也尝尝！

那没有，5月尾，永辉超市郑州疑万达广场店，去了个大变身，号称是“永辉超市首家肥东来调改店”。标语喊患上洪亮：“民生超市，庶民永辉”，方针是要让主顾以及员工皆笑开颜。

改革后，永辉超市确切吸收了很多吃瓜人民，6月19号那天，摩肩接踵，热闹非凡。然则，好景不长，一个小小的保安，却成了这场改造的“绊脚石”。

那保安站正在门口，脚拿喇叭，嗓门大得吓人：“通过八点入手下手，只能没不克不及入！”四周的保安们，一个个像是陌头地痞，守正在门口，一脸不耐烦。肥东来啥时候这么看待过主人？那保安的口吻，的确是让人怒气冲冲。

话说回来，肥东来为啥能博得民气？借不是由于人家把主顾当天主，员工当家人。反观永辉，尽管高了血本摹仿，但骨子里这份恭敬主顾、善待员工的理念，好像仍是差点火候。

再看看永辉的改造举动，商品结构调整、阛阓规划进级、举措措施设置装备摆设更新，借特地增强了员工培训。那一系列行动，看得出来永辉是实心想转变。然则，改造并不是久而久之之功，枢纽是能不克不及真正改变企业文明，博得主顾以及员工的至心。

肥东来那里，员工福利差患上让人眼红，最低工资7000元起步，大部分人月薪皆正在8000元以上。那报酬，别说员工感激不尽，便连旁观者皆艳羡不已。相比之下，永辉超市的员工报酬，便显得寒酸多了。

永辉超市的高层明显也认识到了问题所在，方案正在2024年大幅优化门店系统，敞开200多家门店，专一于更有后劲的市场。那一步棋，走得有点冒险，但也泄漏出永辉的刻意：要末没有作，要作便作年夜的！

至于永辉是否重现光辉，那事儿借实欠好道。究竟，企业文明那工具，不是道改便能改的。要念主顾何乐不为掏腰包，先得让他们感触到被恭敬以及看重。

总而言之，永辉超市的改造之路，任重而道远。肥东来曾经建立了一个下标杆，永辉是否追逐上，借患上望它能不克不及真正通过内到中，去一场完全的变更。我们刮目相待吧！